退货政策

概述

我们的退款和退货政策有效期为 60 天。如果自您购买之日起已超过 60 天,我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格,您的商品必须未使用且与收到时的状态相同。还必须带有原包装。

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买产品退回给制造商。

在某些情况下,仅允许部分退款:

  • 任何不处于原始状态的物品因非我们的错误而损坏或缺少零件。
  • 任何在交货后超过 60 天退回的商品

收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否获准或被拒绝。

如果您获得批准,那么您的退款将被处理,并且在一定天数内,退款金额将自动转入您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或缺失

如果您尚未收到退款,请首先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式到账。

接下来联系您的银行。退款通常需要一些处理时间。

如果你已完成上述所有操作但仍未收到退款,请联系我们 admin@silkvivaparlor.com  

特价商品

仅正价商品可退款。特价商品不可退款。

我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品,请发送电子邮件至 sadmin@silkvivaparlor.com 

如果商品在购买时被标记为礼物并直接发送给您,您将收到与退货价值等值的礼品积分。收到退回的商品后,我们会将礼券邮寄给您。

如果物品在购买时未标记为礼物,或者送礼者将订单发送给自己以便稍后赠送给您,我们将向送礼者退款,他们会了解您的退货情况。

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您的居住地,换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要退回较昂贵的商品,您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。

联系我们 admin@silkvivaparlor.com   有关退款和退货的问题。