वापसी नीति
अवलोकन
हमारी रिफंड और रिटर्न पॉलिसी 60 दिनों तक चलती है। यदि आपकी खरीदारी के 60 दिन बीत चुके हैं, तो हम आपको पूर्ण रिफंड या एक्सचेंज की पेशकश नहीं कर सकते हैं।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था। यह मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।
आपकी वापसी पूरी करने के लिए, हमें खरीद की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता होगी।
कृपया अपनी खरीदी हुई वस्तु को निर्माता को वापस न भेजें।
ऐसी कुछ स्थितियाँ हैं जहाँ केवल आंशिक धन वापसी दी जाती है:
- कोई भी वस्तु अपनी मूल स्थिति में न हो, क्षतिग्रस्त हो या उसके कुछ भाग गायब हों, जिनका कारण हमारी गलती नहीं है।
- कोई भी वस्तु जो डिलीवरी के 60 दिन से अधिक समय बाद वापस की जाती है
जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण हो जाएगा, तो हम आपको ईमेल भेजकर सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटाया गया आइटम मिल गया है। हम आपको आपके रिफ़ंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
यदि आपको स्वीकृति मिल जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी, तथा एक निश्चित दिन के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या मूल भुगतान विधि में स्वचालित रूप से धन जमा हो जाएगा।
विलंबित या अनुपस्थित रिफंड
यदि आपको अभी तक रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपना बैंक खाता पुनः जांच लें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपकी रिफंड आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।
इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। रिफंड मिलने में अक्सर कुछ समय लगता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी भी अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे संपर्क करें admin@silkvivaparlor.com
बिक्री के आइटम
केवल नियमित मूल्य वाली वस्तुओं का ही पैसा वापस किया जा सकता है। बिक्री वाली वस्तुओं का पैसा वापस नहीं किया जा सकता।
हम केवल तभी आइटम बदलते हैं जब वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको इसे उसी आइटम के लिए बदलने की आवश्यकता है, तो हमें एक ईमेल भेजें एसadmin@silkvivaparlor.com
अगर आइटम को खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और सीधे आपके पास भेजा गया था, तो आपको आपके रिटर्न के मूल्य के लिए एक उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। एक बार जब लौटाया गया आइटम प्राप्त हो जाता है, तो आपको एक उपहार प्रमाणपत्र मेल किया जाएगा।
यदि वस्तु को खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने आपको बाद में देने के लिए ऑर्डर स्वयं के पास भेजा था, तो हम उपहार देने वाले को धन वापसी भेजेंगे और उन्हें आपकी वापसी के बारे में पता चल जाएगा।
आप अपने आइटम को वापस करने के लिए अपनी शिपिंग लागतों का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य है। यदि आपको धनवापसी मिलती है, तो वापसी शिपिंग की लागत आपकी धनवापसी से काट ली जाएगी।
आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके बदले गए उत्पाद को आप तक पहुंचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।
यदि आप अधिक महंगी वस्तुएँ लौटा रहे हैं, तो आप ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने या शिपिंग बीमा खरीदने पर विचार कर सकते हैं। हम गारंटी नहीं देते कि हमें आपकी लौटाई गई वस्तु प्राप्त होगी।
हमसे संपर्क करें admin@silkvivaparlor.com रिफंड और रिटर्न से संबंधित प्रश्नों के लिए।
